CRM สําหรับ SMEs
CRM สําหรับ SMEs: เหตุใดระบบลูกค้าของคุณจึงควรเชื่อมต่อกับส่วนที่เหลือของธุรกิจ
ลูกค้าของคุณไม่สนใจว่าแผนกใดมีคําตอบ พวกเขาคาดหวังให้ธุรกิจของคุณรู้ว่ามีการเสนอราคาอะไรสัญญาอะไรมีอะไรบ้างสิ่งที่ล่าช้าสิ่งที่ออกใบแจ้งหนี้และใครกําลังจัดการกับปัญหา
CRM สําหรับ SMEs เป็นสิ่งสําคัญ
CRM พื้นฐานช่วยให้คุณจัดการชื่อลูกค้า รายละเอียดการติดต่อ การสนทนา และการติดตามผล นั่นเป็นประโยชน์ แต่เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มจัดการกับสต็อก ใบเสนอราคา งาน การผลิต การจัดซื้อ การจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ และคําถามเกี่ยวกับบริการ การจัดการลูกค้าจะกลายเป็นมากกว่างานขาย
มันกลายเป็นงานปฏิบัติการ
QuickEasy BOS ให้ CRM แก่ SMEs เป็นส่วนหนึ่งของระบบ ERP เต็มรูปแบบ นั่นหมายความว่าข้อมูลลูกค้าของคุณจะเชื่อมต่อกับส่วนที่เหลือของธุรกิจรวมถึงการขายและการบริการลูกค้าการประมาณการและใบเสนอราคาวัสดุและสินค้าคงคลังการจัดซื้อและการจัดซื้อการจัดการการผลิตและการบัญชีและการมองเห็นทางการเงิน
ข้อมูลโดยย่อ
CRM สําหรับ SMEs คืออะไร?
CRM ย่อมาจากการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
พูดง่ายๆ ก็คือ CRM เป็นระบบที่ธุรกิจของคุณใช้เพื่อติดตามลูกค้า ผู้ติดต่อ การสอบถาม ใบเสนอราคา การติดตามผล ปัญหาการบริการ และประวัติลูกค้า
สําหรับ SME CRM ควรช่วยให้ทีมของคุณตอบคําถามของลูกค้าที่เกิดขึ้นทุกวันโดยไม่ต้องพึ่งพาหน่วยความจําการค้นหากล่องจดหมายหรือบุคคลที่ “รู้จักบัญชี”
ระบบ CRM ที่ดีจะจัดระเบียบข้อมูลนี้เพื่อให้ทีมของคุณไม่ต้องพึ่งพาหน่วยความจําการค้นหากล่องจดหมายสเปรดชีตเก่าหรือบุคคลที่ “รู้จักบัญชี” เพียงคนเดียว
เหตุใด SMEs จึงเติบโตเร็วกว่าสเปรดชีตและรายชื่อลูกค้าพื้นฐาน
SMEs ส่วนใหญ่เริ่มต้นง่ายๆ
สเปรดชีตเก็บรายชื่อลูกค้า คําพูดอยู่ในโฟลเดอร์ การติดตามผลจะอยู่ในกล่องจดหมายของใครบางคน ปัญหาการบริการได้รับการจัดการผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ WhatsApp เจ้าของหรือผู้จัดการฝ่ายขายรู้จักลูกค้าหลักเป็นการส่วนตัว
ซึ่งสามารถทํางานได้เมื่อธุรกิจมีขนาดเล็ก
ปัญหาเริ่มต้นเมื่อมีคนเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น ฝ่ายขายจําเป็นต้องรู้ว่าผู้ดูแลระบบส่งอะไร ผู้ดูแลระบบจําเป็นต้องรู้ว่ายอดขายสัญญาไว้ ร้านค้าจําเป็นต้องรู้ว่าสั่งอะไร การผลิตต้องการรายละเอียดงานที่ถูกต้อง บัญชีต้องการบริบทก่อนที่จะไล่ตามการชําระเงิน บริการจําเป็นต้องทราบว่าคิวรีได้รับการจัดการแล้วหรือไม่
นี่คือจุดที่ข้อมูลลูกค้าเริ่มหลุดลอย
ใบเสนอราคาถูกส่งแต่ไม่ได้ติดตามผล โทรศัพท์ของลูกค้าและไม่มีใครมีประวัติทั้งหมด ตัวแทนขายสัญญาสต็อกโดยไม่ต้องตรวจสอบความพร้อมจําหน่าย ปัญหาการบริการถูกหยิบยกขึ้นมาแต่ไม่ได้กําหนด ความล่าช้าในการผลิตจะไม่ถูกส่งกลับไปยังลูกค้า การสอบถามการชําระเงินจะอยู่กับบัญชีในขณะที่การขายยังคงดําเนินต่อไปราวกับว่าไม่มีอะไรผิดปกติ
CRM ให้โครงสร้างกิจกรรมของลูกค้า สําหรับ SMEs ที่ดําเนินงานความต้องการที่ใหญ่กว่าคือการเชื่อมโยงบันทึกลูกค้านั้นกับงานจริงที่กําลังทําอยู่
ซอฟต์แวร์ CRM ควรช่วย SME ทําอะไรได้บ้าง
ซอฟต์แวร์ CRM ควรทําให้การจัดการลูกค้าง่ายขึ้น ไม่ใช่ซับซ้อนมากขึ้น
เหตุใดซอฟต์แวร์ CRM พื้นฐานจึงมักขาดแคลนสําหรับ SMEs ที่ดําเนินงาน
CRM แบบสแตนด์อโลนจะมีประโยชน์หากธุรกิจของคุณต้องการการติดตามลูกค้าเป้าหมายการจัดการผู้ติดต่อและการติดตามผลการขายเป็นหลัก
แต่ SMEs จํานวนมากมีความซับซ้อนมากกว่านั้น
หากคุณผลิตพิมพ์บรรจุจัดจําหน่ายวิศวกรรมติดตั้งบริการหรือผลิตผลิตภัณฑ์ตามสั่งความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง
CRM พื้นฐานอาจแสดงเรกคอร์ดผู้ติดต่อและบันทึกย่อ แต่ถ้าทีมขายหรือทีมบริการยังคงต้องถามร้านค้าการผลิตการจัดซื้อหรือบัญชีเพื่อหาคําตอบ CRM ก็ให้เพียงบางส่วนของภาพเท่านั้น
SMEs ที่ดําเนินงานไม่เพียงแต่ต้องจัดการการสนทนากับลูกค้าเท่านั้น พวกเขาจําเป็นต้องจัดการคํามั่นสัญญาของลูกค้า
CRM กับ ERP: อะไรคือความแตกต่าง?
CRM จัดการด้านลูกค้าสัมพันธ์ของธุรกิจ
ERP จัดการการดําเนินธุรกิจในวงกว้าง
ระบบ CRM มักจะมุ่งเน้นไปที่บันทึกลูกค้า ผู้ติดต่อ โอกาสในการขาย กิจกรรมการขาย การติดตามผล และการโต้ตอบกับบริการ
ระบบ ERP เชื่อมต่อส่วนหลักของธุรกิจ รวมถึงการขาย สต็อก การจัดซื้อ การผลิต การบัญชี การรายงาน และการควบคุมการจัดการ
สําหรับ SMEs จํานวนมาก คําถามที่ดีกว่าคือ: การจัดการลูกค้าของคุณจําเป็นต้องเชื่อมต่อกับส่วนที่เหลือของธุรกิจของคุณหรือไม่?
หากคําตอบคือใช่ ระบบ ERP ที่มี CRM ที่เหมาะสมในตัวมักจะเหมาะสมกว่า
QuickEasy BOS นํา CRM มาสู่สภาพแวดล้อม ERP ทีมที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าของคุณสามารถทํางานกับข้อมูลตั้งแต่ การเสนอราคา สินค้าคงคลัง การจัดซื้อ การผลิต บัญชี และการรายงาน แทนที่จะพึ่งพาระบบที่ไม่ได้เชื่อมต่อ
เหตุใด CRM จึงทํางานได้ดีขึ้นเมื่ออยู่ใน ERP
การบริการลูกค้าจะง่ายขึ้นเมื่อทุกคนทํางานจากข้อเท็จจริงเดียวกัน
เมื่อ CRM อยู่ใน ERP การขายและบริการจะไม่แยกออกจากส่วนที่เหลือของธุรกิจ เรกคอร์ดลูกค้าเชื่อมต่อกับข้อมูลการดําเนินงานที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า
คุณค่าไม่เพียง แต่ผู้ดูแลระบบที่ดีขึ้นเท่านั้น คุณค่าคือทีมของคุณสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้แม่นยํายิ่งขึ้นและวิ่งไปมาน้อยลง
นั่นคือประเด็นของ QuickEasy BOS ช่วยให้ธุรกิจของคุณ มีระบบ ERP ที่เชื่อมต่อ ด้วย CRM ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการดําเนินธุรกิจจริง
สิ่งที่ QuickEasy BOS รวมไว้สําหรับ CRM และการบริการลูกค้า
QuickEasy BOS ช่วยให้ SMEs CRM และการจัดการการบริการลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของระบบ ERP เต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลลูกค้าไม่ได้แยกจากงานที่เกิดขึ้นในธุรกิจ
ฝ่ายขายสามารถเห็นได้มากกว่าชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ บริการสามารถดูสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ฝ่ายปฏิบัติการสามารถเห็นสิ่งที่สัญญาไว้ การเงินสามารถเข้าใจบริบทของลูกค้าได้ ฝ่ายบริหารสามารถดูได้ว่าปัญหา โอกาส และความล่าช้าอยู่ตรงไหน
ตั้งแต่การสอบถามไปจนถึงใบแจ้งหนี้: เหตุใดระบบที่เชื่อมต่อหนึ่งระบบจึงมีความสําคัญ
สําหรับ SMEs ที่ดําเนินงาน การจัดการลูกค้าเป็นไปตามห่วงโซ่
- การสอบถามกลายเป็นใบเสนอราคา
คําขอของลูกค้าต้องการโครงสร้าง บริบท และการติดตามผล - ใบเสนอราคาขึ้นอยู่กับสต็อก ต้นทุน และเวลา
ราคา ความพร้อมใช้งาน ปัจจัยการผลิตของซัพพลายเออร์ และเวลาในการผลิตล้วนส่งผลต่อสิ่งที่คุณสามารถสัญญาได้ - ใบเสนอราคาจะกลายเป็นใบสั่งหรืองาน
ข้อมูลจําเป็นต้องย้ายไปยังส่วนที่เหลือของธุรกิจโดยไม่ต้องสร้างใหม่ด้วยตนเอง - งานจะกลายเป็นการจัดส่งใบแจ้งหนี้และการติดตามผล
ความสัมพันธ์กับลูกค้าจะดําเนินต่อไปหลังจากบันทึกคําสั่งซื้อแล้ว
หากแต่ละขั้นตอนอยู่ในระบบที่แตกต่างกันทีมของคุณจะต้องรวมจุดด้วยตนเองต่อไป นั่นทําให้เกิดความล่าช้า ความผิดพลาด และงานที่ซ้ําซ้อน
QuickEasy BOS ช่วยเชื่อมต่อขั้นตอนต่างๆ เรกคอร์ดลูกค้าไม่ได้แยกจากใบเสนอราคา ใบเสนอราคาไม่ได้แยกจากหุ้น สต็อกไม่ได้แยกจากการซื้อ การผลิตไม่ได้แยกจากคํามั่นสัญญาของลูกค้า การบัญชีไม่ได้แยกจากความสัมพันธ์กับลูกค้า
วิธีที่ BOS เชื่อมต่อ CRM กับการเสนอราคาและการประมาณการ
การเสนอราคามักเป็นหนึ่งในส่วนที่สําคัญที่สุดของการจัดการลูกค้า
ใบเสนอราคาไม่ใช่แค่ราคา อาจรวมถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ความต้องการของลูกค้า ต้นทุน มาร์จิ้น สต็อก เวลาในการผลิต ข้อมูลของซัพพลายเออร์ และการอภิปรายก่อนหน้านี้
หากการเสนอราคาอยู่นอกระบบลูกค้าของคุณบริบทจะสูญหายไป ทีมขายของคุณอาจไม่เห็นการประมาณการก่อนหน้านี้ ผู้ดูแลระบบอาจต้องค้นหาเอกสารเก่า ฝ่ายผลิตอาจได้รับข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ฝ่ายบริหารอาจดิ้นรนเพื่อดูว่ามีการอ้างถึงอะไร ชนะอะไร และอะไรที่ยังต้องติดตามผล
QuickEasy BOS เชื่อมต่อ CRM กับการจัดการการประมาณการ การคิดต้นทุน และใบเสนอราคา
สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับ SMEs ที่มีรายละเอียดราคาหรือเชื่อมโยงกับงาน สต็อก หรือการผลิต เครื่องพิมพ์ บริษัท บรรจุภัณฑ์ธุรกิจป้ายผู้ผลิตและ บริษัท วิศวกรรมมักจะต้องการมากกว่าเอกสารใบเสนอราคาธรรมดา พวกเขาต้องการใบเสนอราคาที่สามารถย้ายไปยังส่วนที่เหลือของธุรกิจได้โดยไม่ต้องสร้างใหม่ด้วยตนเอง
BOS เชื่อมต่อ CRM กับสต็อกและสินค้าคงคลังอย่างไร
ลูกค้ามักต้องการคําตอบสต็อกอย่างรวดเร็ว
พวกเขาต้องการทราบว่าสินค้ามีจําหน่ายหรือไม่ สามารถจัดส่งได้เมื่อใด มีทางเลือกอื่นหรือไม่ หรือเมื่อมีสต็อกเข้ามามากขึ้น
หาก CRM และสินค้าคงคลังแยกจากกัน ทีมขายหรือบริการจะต้องถามคนอื่นก่อนตอบ นั่นทําให้การตอบสนองช้าลงและเพิ่มความเสี่ยงในการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
QuickEasy BOS เชื่อมโยงกิจกรรมของลูกค้ากับการจัดการวัสดุ สต็อก และสินค้าคงคลัง
สิ่งนี้ช่วยให้ทีมของคุณทํางานด้วยการมองเห็นที่ดีขึ้นเมื่อจัดการกับคําถามใบเสนอราคาคําสั่งซื้อและคําถามเกี่ยวกับบริการ
BOS เชื่อมต่อ CRM กับการจัดซื้อและการจัดซื้ออย่างไร
คํามั่นสัญญาของลูกค้าจํานวนมากขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์
อาจต้องสั่งซื้อสินค้าพิเศษ วัสดุอาจต้องมาถึงก่อนจึงจะเริ่มการผลิตได้ การกําหนดราคาของซัพพลายเออร์อาจส่งผลต่อใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อที่ล่าช้าอาจส่งผลต่อการจัดส่ง
หาก CRM และการจัดซื้อถูกตัดการเชื่อมต่อพนักงานที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าอาจไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจนกว่าพวกเขาจะถาม
QuickEasy BOS เชื่อมต่อ การจัดซื้อ การกําหนดราคาซัพพลายเออร์ และกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง เข้ากับระบบ ERP ที่กว้างขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้ทีมของคุณมองเห็นกิจกรรมที่อยู่เบื้องหลังคํามั่นสัญญาของลูกค้าได้ดีขึ้น
วิธีที่ BOS เชื่อมต่อ CRM กับการผลิต
สําหรับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ บริษัท บรรจุภัณฑ์ธุรกิจป้ายและ บริษัท วิศวกรรมความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการผลิต
ลูกค้าไม่เพียงแต่ต้องการทราบว่าคําสั่งซื้อของตนถูกบันทึกไว้เท่านั้น พวกเขาต้องการทราบว่างานกําลังเคลื่อนย้ายหรือไม่
หาก CRM ติดตามเฉพาะการสนทนา ทีมของคุณยังคงต้องไล่ตามการผลิตเพื่อหาคําตอบ
QuickEasy BOS เชื่อมต่อกิจกรรมที่ต้องเผชิญกับลูกค้ากับการจัดตารางการผลิต การติดตามงาน และเวิร์กโฟลว์การดําเนินงาน
สิ่งนี้ช่วยให้การขาย การบริการ การผลิต และการจัดการทํางานจากมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดช่องว่างระหว่างสิ่งที่สัญญาไว้กับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงบนพื้น
BOS เชื่อมต่อ CRM กับการบัญชีอย่างไร
บัญชีส่งผลต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าบ่อยกว่าที่ผู้คนคิด
ลูกค้าอาจต้องการสําเนาใบแจ้งหนี้ การชําระเงินอาจค้างชําระ บัญชีอาจถูกระงับ อาจต้องดําเนินการเครดิต ปัญหาการบริการอาจเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน การสนทนาการขายอาจต้องมีบริบทของบัญชีก่อนที่คําสั่งซื้อถัดไปจะได้รับการยอมรับ
หากการบัญชีอยู่ห่างจากบันทึกลูกค้าทีมจะต้องย้ายไปมาระหว่างระบบหรือขอการอัปเดตจากฝ่ายการเงิน
QuickEasy BOS รวมถึง การบัญชี การรายงานทางการเงิน และการมองเห็นธุรกรรม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบ ERP ที่กว้างขึ้น
สิ่งนี้ช่วยให้ทีมที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าเข้าใจข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง และช่วยให้การเงินทํางานกับบริบทของลูกค้าที่ดีขึ้น
CRM สําหรับผู้ผลิต เครื่องพิมพ์ บริษัทบรรจุภัณฑ์ และ SMEs ที่ดําเนินงาน
QuickEasy BOS เหมาะอย่างยิ่งสําหรับ SMEs ที่การจัดการลูกค้าขึ้นอยู่กับการติดตามผลการดําเนินงาน
ในธุรกิจเหล่านี้ CRM ต้องทํามากกว่าการจัดเก็บรายละเอียดลูกค้า
ต้องสนับสนุนกระบวนการของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกไปจนถึงใบเสนอราคา การสั่งซื้อ งาน การจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ และการติดตามผล
นั่นคือเหตุผลที่ QuickEasy BOS เป็นตัวเลือก CRM ที่แข็งแกร่งสําหรับ SMEs ที่ดําเนินงาน มันให้ CRM ภายในระบบ ERP ที่ดําเนินธุรกิจ ดังนั้นกิจกรรมของลูกค้าและกิจกรรมการดําเนินงานจึงเชื่อมต่อกัน
สิ่งที่ควรมองหาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM สําหรับ SME
ก่อนเลือกซอฟต์แวร์ CRM ให้ดูว่าธุรกิจของคุณให้บริการลูกค้าอย่างไร
CRM การขายแบบธรรมดาอาจดูน่าสนใจ แต่อาจไม่สามารถแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่าได้หากทีมของคุณยังคงต้องจัดการใบเสนอราคา สต็อก การผลิต การจัดซื้อ และบัญชีที่อื่น
- บันทึกลูกค้า: ระบบสามารถให้บันทึกลูกค้าที่ชัดเจนแก่ทีมของคุณได้หรือไม่?
- ผู้ติดต่อหลายราย: คุณสามารถจัดการผู้ซื้อ เจ้าของ ผู้ติดต่อบัญชี ผู้ติดต่อในไซต์ และบุคคลอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับลูกค้ารายเดียวกันได้หรือไม่
- ประวัติลูกค้า: ทีมของคุณสามารถดูการโต้ตอบ ใบเสนอราคา คําสั่งซื้อ ปัญหา และการติดตามผลก่อนหน้านี้ได้หรือไม่
- กิจกรรมการขาย: คุณสามารถติดตามการสอบถาม โอกาส ใบเสนอราคา และขั้นตอนต่อไปได้หรือไม่?
- การติดตามการบริการและการสืบค้น: สามารถบันทึก มอบหมาย จัดลําดับความสําคัญ และปฏิบัติตามปัญหาของลูกค้าได้หรือไม่
- การเสนอราคาและการประมาณการ: บันทึกลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับใบเสนอราคา การประมาณการ การคิดต้นทุน และการแปลงใบเสนอราคาเป็นใบสั่งได้หรือไม่
- การมองเห็นสต็อก: ทีมของคุณสามารถดูข้อมูลสินค้าคงคลัง คลังสินค้า แบทช์ หรือหมายเลขซีเรียลเมื่อตอบคําถามของลูกค้าได้หรือไม่
- การมองเห็นการผลิตหรืองาน: ระบบสามารถเชื่อมต่อคํามั่นสัญญาของลูกค้ากับการจัดกําหนดการผลิตและการติดตามงานได้หรือไม่
- การมองเห็นการจัดซื้อ: ทีมของคุณสามารถดูได้หรือไม่ว่ากิจกรรมของซัพพลายเออร์ ใบสั่งซื้อ หรือความล่าช้าในการจัดซื้อส่งผลกระทบต่อลูกค้าหรือไม่
- การมองเห็นทางบัญชี: การสนทนากับลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับใบแจ้งหนี้ การชําระเงิน สถานะบัญชี และข้อมูลทางการเงินได้ตามต้องการหรือไม่
- การรายงาน: ฝ่ายบริหารสามารถดูกิจกรรมของลูกค้า การขาย และการบริการโดยไม่ต้องสร้างรายงานด้วยตนเองได้หรือไม่
- ระบบที่เชื่อมต่อกันหนึ่งระบบ: CRM อยู่ด้วยตัวเองหรือเชื่อมต่อกับธุรกิจในวงกว้าง
สําหรับ SMEs จํานวนมาก รายการตรวจสอบนี้ทําให้คําตอบชัดเจนขึ้น CRM มีความสําคัญ แต่ CRM ภายใน ERP มักจะเหมาะสมในระยะยาวมากกว่า
QuickEasy BOS เป็นระบบ CRM ที่เหมาะกับ SME ของคุณหรือไม่?
QuickEasy BOS เหมาะที่สุดสําหรับ SMEs ที่ต้องการ CRM เป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการธุรกิจเต็มรูปแบบ
อาจมากกว่าที่คุณต้องการหากคุณต้องการรายชื่อผู้ติดต่อธรรมดาหรือไปป์ไลน์การขายขั้นพื้นฐานเท่านั้น
แต่ถ้าธุรกิจของคุณต้องการการจัดการลูกค้าที่เชื่อมต่อกับการเสนอราคา สต็อก การจัดซื้อ การผลิต การบัญชี การรายงาน และการบริการลูกค้า BOS ถูกสร้างขึ้นสําหรับสภาพแวดล้อมนั้น
QuickEasy BOS ช่วยให้ทีมของคุณจัดการคํามั่นสัญญาของลูกค้า ไม่ใช่แค่การสนทนากับลูกค้าเท่านั้น
นั่นคือเหตุผลที่เหมาะอย่างยิ่งสําหรับ SMEs ที่กําลังเติบโตที่ต้องการความสามารถ CRM แบบเต็มรูปแบบภายในระบบ ERP ที่เหมาะสม
จัดการลูกค้าและงานที่อยู่เบื้องหลังลูกค้า
ลูกค้าของคุณสัมผัสกับธุรกิจของคุณในฐานะธุรกิจเดียว พวกเขาไม่ได้แยกการสนทนาการขายออกจากใบเสนอราคาใบเสนอราคาจากสต็อกสต็อกจากการผลิตการผลิตจากการจัดส่งการจัดส่งจากใบแจ้งหนี้หรือใบแจ้งหนี้จากคําสั่งซื้อถัดไป
QuickEasy BOS ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการทั้งหมดในระบบ ERP ที่เชื่อมต่อด้วยระบบ CRM ในตัว
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM สําหรับ SMEs
CRM สําหรับ SMEs คืออะไร?
CRM for SMEs เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจัดการบันทึกลูกค้า ผู้ติดต่อ การสอบถาม กิจกรรมการขาย การติดตามผล และปัญหาการบริการ ทําให้ทีมมีที่เดียวในการติดตามข้อมูลลูกค้าแทนที่จะพึ่งพาสเปรดชีต กล่องจดหมาย หรือหน่วยความจํา
SMEs ต้องการซอฟต์แวร์ CRM หรือไม่?
ใช่ SMEs ส่วนใหญ่ต้องการซอฟต์แวร์ CRM เมื่อข้อมูลลูกค้ามีความสําคัญเกินกว่าจะจัดการอย่างไม่เป็นทางการ หากมีคนติดต่อกับลูกค้ามากกว่าหนึ่งคน CRM จะช่วยจัดระเบียบบันทึกลูกค้า การสื่อสาร และการติดตามผล
CRM และ ERP ต่างกันอย่างไร?
CRM มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์กับลูกค้ากิจกรรมการขายและการโต้ตอบกับบริการ ERP เชื่อมต่อธุรกิจในวงกว้าง รวมถึงสต็อก การจัดซื้อ การผลิต การบัญชี การรายงาน และการควบคุมการจัดการ QuickEasy BOS รวม CRM เป็นส่วนหนึ่งของระบบ ERP เต็มรูปแบบ
ERP ดีกว่า CRM สําหรับ SMEs หรือไม่?
ERP มักจะดีกว่าเมื่อ SME ต้องการการจัดการลูกค้าที่เชื่อมต่อกับส่วนที่เหลือของธุรกิจ CRM แบบสแตนด์อโลนอาจเพียงพอสําหรับการติดตามการขายอย่างง่าย แต่ ERP ที่มี CRM ในตัวจะดีกว่าเมื่อคํามั่นสัญญาของลูกค้าขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาสต็อกการผลิตการจัดซื้อและบัญชี
CRM ที่ดีที่สุดสําหรับผู้ผลิตคืออะไร?
CRM ที่ดีที่สุดสําหรับผู้ผลิตมักจะเป็น CRM ที่เชื่อมโยงกิจกรรมของลูกค้ากับการเสนอราคา สต็อก การผลิต การจัดส่ง และบัญชี QuickEasy BOS เหมาะอย่างยิ่งเพราะมี CRM ไว้ในระบบ ERP ที่สร้างขึ้นสําหรับ SMEs ที่ดําเนินงาน
QuickEasy BOS สามารถจัดการคําถามการบริการลูกค้าได้หรือไม่
ใช่. QuickEasy BOS มีฟังก์ชันการจัดการการบริการลูกค้าเพื่อช่วยให้ SMEs จัดการการสอบถาม การโทร ตั๋ว ลําดับความสําคัญ การติดตามผล และประวัติลูกค้าภายในระบบ ERP ที่กว้างขึ้น
QuickEasy BOS มีฟังก์ชันการขายและ CRM หรือไม่
ใช่. QuickEasy BOS มีฟังก์ชัน CRM และการขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบ ERP ที่กว้างขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้เรกคอร์ดลูกค้า ผู้ติดต่อ การสอบถาม ใบเสนอราคา ปัญหาการบริการ และกิจกรรมการดําเนินงานสามารถทํางานร่วมกันได้
ทําไมต้องเลือก ERP ที่มี CRM ในตัว?
ERP ที่มี CRM ในตัวช่วยให้ทีมของคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการมองเห็นการดําเนินงานที่ดีขึ้น ทีมขายและบริการสามารถทํางานกับข้อมูลจากการเสนอราคา สต็อก การผลิต การจัดซื้อ และบัญชีแทนการไล่ตามการอัปเดตในระบบที่แยกจากกัน
slug URL ที่แนะนํา: crm-for-smes
ชื่อเมตา: CRM สําหรับ SMEs | ERP พร้อม CRM ในตัว | ERP ควิกอีซี่ บอส
คําอธิบายเมตา: QuickEasy BOS ช่วยให้ SMEs CRM การจัดการการบริการลูกค้า การเสนอราคา สต็อก การผลิต การบัญชี และการรายงานในระบบ ERP ที่เชื่อมต่อเพียงระบบเดียว
หมายเหตุ หาก WordPress ตัดสคริปต์สคีมาด้านล่าง ให้เพิ่มผ่านปลั๊กอิน SEO หรือปลั๊กอินส่วนหัว/สคีมาแทน
