ฝ่ายขายและการบริการลูกค้า

บันทึกและติดตามคําถามของลูกค้าทั้งหมดสําหรับการขาย การผลิต และการบัญชี

แสดงปัญหาปัจจุบันและในอดีตทั้งหมดต่อลูกค้า

ฐานความรู้

บันทึกข้อร้องเรียนและมอบหมายและตรวจสอบกระบวนการแก้ไข

ฐานความรู้

จัดการตารางการบํารุงรักษา มิเตอร์ และบริการตามสัญญาอื่นๆ

ฐานความรู้

สร้างบัตรงานสําหรับกิจกรรมการบริการ มอบหมายช่างเทคนิคและทีมบริการ ติดตามความสําเร็จของงานและข้อเสนอแนะ

ฐานความรู้

ติดตามการส่งมอบบริการเทียบกับข้อตกลงระดับการให้บริการเพื่อปรับปรุงความรับผิดชอบและความพึงพอใจของลูกค้า

ฐานความรู้

ตรวจสอบต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับบริการและแหล่งรายได้

ฐานความรู้

ปรับแต่งใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้

รวมปริมาณเปรียบเทียบในใบเสนอราคา

ส่งเอกสารทางอีเมลไปยังผู้รับหลายรายทั้งภายใน (พนักงาน) และภายนอก (ลูกค้า)

ฐานความรู้: ธุรกรรมของลูกค้า
ฐานความรู้: ผลลัพธ์ อีเมล และนักออกแบบ

สร้างและจัดการใบเสนอราคาที่เชื่อมโยงกับโอกาสในการขาย เพื่อให้มั่นใจว่าความคืบหน้าอย่างราบรื่นจากการสอบถามไปจนถึงคําสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน

ฐานความรู้

เจาะลึกข้อมูลการขายด้วยรายงานที่ปรับแต่งได้เพื่อทําความเข้าใจประสิทธิภาพของไปป์ไลน์ อัตราการชนะ และแนวโน้มการขาย

ฐานความรู้

กําหนดกิจกรรม กําหนดเวลา และติดตามความคืบหน้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามผลอย่างสม่ําเสมอและปรับปรุงอัตราการแปลง

ฐานความรู้

บันทึก มอบหมาย และติดตามคําถามที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้ การชําระเงิน ใบลดหนี้ และใบแจ้งยอดเพื่อให้แน่ใจว่าการแก้ไขถูกต้องและทันท่วงที

ฐานความรู้

ดูรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการสืบค้นบัญชีที่เปิดอยู่ แก้ไขแล้ว และค้างชําระ เพื่อช่วยระบุปัญหาคอขวดและปรับปรุงการดําเนินงานทางการเงิน

ฐานความรู้

บันทึกข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดบนอินเทอร์เฟซเดียว รวมถึงผู้ติดต่อ ตําแหน่ง และที่อยู่อีเมล

ตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานแก้ไขข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

บันทึกข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้แอตทริบิวต์ที่กําหนดเอง

แนบใบสมัครสินเชื่อและสัญญากับบัญชีลูกค้า บันทึกวันหมดอายุและวันที่เตือนความจํา

อัปเดตเรกคอร์ดลูกค้าเมื่อโต้ตอบกับพวกเขาโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ฐานความรู้: แอตทริบิวต์
ฐานความรู้: ลูกค้า

เชื่อมโยงตั๋วบริการ เช่น การสืบค้นบัญชีกับใบแจ้งหนี้ การชําระเงิน หรือใบลดหนี้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อรักษาการมองเห็นและการตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างสมบูรณ์

ฐานความรู้

ดูรายงานการจัดการที่ครอบคลุมพร้อมคุณสมบัติการกรองและการดูรายละเอียดแนวลึก

ฐานความรู้

ดูแผนภูมิ KPI แบบเรียลไทม์สําหรับข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจที่รวดเร็ว

ฐานความรู้