รายการประเภทบริการ View อินเทอร์เฟซ
ผู้จัดการบริการเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการจัดการและปรับปรุงกระบวนการจัดการบริการขององค์กร ช่วยให้องค์กรทํางานอัตโนมัติและติดตามคําขอบริการ เหตุการณ์ การสอบถาม การเปลี่ยนแปลง และปัญหา ประกอบด้วยคุณสมบัติสําหรับการออกตั๋ว การจัดการ และการรายงาน มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดเวลาหยุดทํางาน และรับประกันคุณภาพการบริการในระดับที่สูงขึ้นโดยช่วยให้องค์กรสามารถจัดการ จัดลําดับความสําคัญ และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้จัดการบริการใน BOS ยังสามารถใช้เพื่อติดตามและติดตามลูกค้าเป้าหมายและเพื่อจัดการโครงการ
ชนิดบริการกําหนดอินเทอร์เฟซสําหรับตั๋วบริการ องค์กรอาจมีประเภทบริการไม่จํากัดจํานวน
การนําทาง: ประเภทบริการตั้งค่า>เมนู>หลัก
คำอธิบายปุ่ม
| ปุ่ม | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดู | แสดงรายการ ประเภทบริการ |
| ลูกศรบนปุ่มดู | รีเซ็ตตัวกรองข้อมูลทั้งหมด |
| ใหม่ | สร้างชนิดบริการใหม่ |
| เมนู | – แสดงบันทึกย่อ: หากเลือก จะแสดงบันทึกที่ป้อนในส่วนหัว ของประเภทบริการ ด้านล่างรายการ – เค้าโครง |
คำอธิบายฟิลด์
| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ตัวเลือกฟิลด์ (*) | อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มหรือลบคอลัมน์ |
| รหัส | หมายเลขที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับรายการ |
| คำอธิบาย | คําอธิบายของประเภทบริการ |
| รหัส | คําอธิบายสั้น ๆ ของชนิดบริการ |
| หน่วยงาน | เอนทิตีที่สามารถใช้ชนิดบริการได้ |
| บริษัท | ไม่ว่าชนิดบริการจะใช้ลูกค้า ซัพพลายเออร์ หรือไม่ใช้ทั้งสองอย่าง |
| โครงการ | ช่องทําเครื่องหมาย หากใช้โครงการที่ทําเครื่องหมายไว้ |
| การขาย | ช่องทําเครื่องหมาย ถ้าเลือก ชนิดบริการจะใช้เพื่อจัดการการสอบถามการขาย |
| สร้างแล้ว | วันที่สร้างชนิดบริการ |
| อัปเดตแล้ว | วันที่ที่มีการอัปเดตชนิดบริการ |
| อัปเดตโดย | ผู้ใช้ที่อัปเดตตั๋วครั้งล่าสุด |
| เอ็นซีอาร์ | ช่องทําเครื่องหมาย หากเลือกการตั้งค่า NCR จะเปิดใช้งานอยู่ |
| วิดเจ็ต | เมนูย่อยซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกขวาที่รายการ โดยมีฟังก์ชันดังต่อไปนี้: – แก้ไข: เปิดอินเทอร์เฟซการแก้ไข – ลบ: ลบประเภทบริการหากยังไม่ได้ใช้งาน – การเข้าถึงของผู้ใช้: ตั้งค่าการเข้าถึงของผู้ใช้สําหรับประเภทบริการเฉพาะ – แก้ไขเทมเพลตโครงการ: อนุญาตให้แก้ไขเทมเพลตโครงการได้ |
เรียนรู้เพิ่มเติม
- รายงานความไม่สอดคล้อง (NCR): อธิบายวิธีรวมรายงานความไม่สอดคล้องเข้ากับ QuickEasy BOS
- รายการเทมเพลตโครงการและมุมมองแก้ไข: อธิบายอินเทอร์เฟซเทมเพลตโครงการ โครงการเป็นส่วนหนึ่งของผู้จัดการฝ่ายบริการ
- บทช่วยสอนเทมเพลตโครงการ: บทช่วยสอนเหล่านี้อธิบายวิธีสร้างเทมเพลตโครงการ
- อินเทอร์เฟซมุมมองแก้ไขตั๋วบริการ: อธิบายอินเทอร์เฟซที่ใช้สร้างตั๋วบริการ
- อินเทอร์เฟซมุมมองรายการตั๋วบริการ: อธิบายอินเทอร์เฟซสําหรับการแสดงรายการตั๋วบริการ
- บทช่วยสอนตั๋วบริการ: บทช่วยสอนเหล่านี้อธิบายวิธีสร้างและจัดการตั๋วบริการ
- ชนิดบริการแก้ไขมุมมองอินเทอร์เฟซ: อธิบายอินเทอร์เฟซที่สร้างชนิดบริการ ชนิดบริการ จะกําหนดฟิลด์ที่พร้อมใช้งานสําหรับตั๋วบริการ
- บทช่วยสอนประเภทบริการ: บทช่วยสอนเหล่านี้อธิบายวิธีการสร้างและแก้ไขชนิดบริการ ชนิดบริการกําหนดฟิลด์ที่พร้อมใช้งานสําหรับตั๋วบริการ
