รายงานความไม่สอดคล้อง (NCR)

NCR เป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่ใช้ในการบันทึก ตรวจสอบ และแก้ไขสถานการณ์ที่มีบางอย่างไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กําหนด

มาตรฐานเหล่านั้นอาจเป็น:

• ขั้นตอนของ บริษัท
• ข้อกําหนดของสัญญา
• มาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น ISO,
• ข้อกําหนดด้านกฎระเบียบหรือกฎหมาย
• ข้อกําหนดการออกแบบ

NCR จะเพิ่มขึ้นเมื่อ:

• สินค้ามีข้อบกพร่อง
• กระบวนการไม่ถูกต้อง
• ผลลัพธ์ไม่ตรงตามภาพวาดหรือข้อกําหนด
• มีการละเมิดข้อกําหนดด้านความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามข้อกําหนด
• ผลการตรวจสอบเผยให้เห็นการไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนภายใน

NCR มักจะประกอบด้วย:

• คําอธิบายของความไม่สอดคล้อง
• การอ้างอิงถึงมาตรฐานหรือข้อกําหนดที่ละเมิด
• การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (ทําไมมันถึงเกิดขึ้น)
• การดําเนินการแก้ไข (จะแก้ไขอย่างไร)
• การดําเนินการป้องกัน (จะหลีกเลี่ยงได้อย่างไรในอนาคต)
• ผู้รับผิดชอบและกําหนดเวลา
• การอนุมัติการตรวจสอบและการปิด

NCR ออกให้แก่:

• มั่นใจในคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกําหนด
• ป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ํา
• ปรับปรุงกระบวนการ
• ให้การตรวจสอบย้อนกลับและความรับผิดชอบ

ตัวอย่าง

• โครงการก่อสร้างใช้คอนกรีตผิดเกรด→ NCR ที่ออก
• โรงงานผลิตชิ้นส่วนที่อยู่นอกความคลาดเคลื่อน→ NCR ออก
• การตรวจสอบ ISO พบเอกสารที่ขาดหายไป→ NCR ที่ออก

---

NCR ใน QuickEasy BOS

QuickEasy BOS จัดการ NCR อย่างเชี่ยวชาญโดยใช้ธุรกรรมและผู้จัดการบริการ

ธุรกรรม

1. สามารถเปิดใช้งาน NCR สําหรับธุรกรรมได้โดยทําเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการตั้งค่าประเภทธุรกรรม: ทั่วไป>เปิดใช้งาน NCR (ปัญหา)
2. การเปิดใช้งานการตั้งค่านี้จะแสดงตัวเลือกเพิ่มเติมเมื่อคลิกปุ่ม การดําเนินการ จากภายในธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
3. เมื่อธุรกรรมถูกทําเครื่องหมายว่าไม่เป็นไปตามข้อกําหนด แบนเนอร์สีส้มจะแสดงบนธุรกรรมพร้อมหมายเลขตั๋วบริการ NCR ที่เกี่ยวข้อง
4. สามารถสร้างกฎการคัดลอกเพื่อคัดลอกธุรกรรมไปยังธุรกรรม NCR เฉพาะได้ ฟังก์ชันจะรวมอยู่ใน Execute เพื่อระบุธุรกรรมเป็นธุรกรรม NCR
5. เมื่อธุรกรรมถูกคัดลอกไปยังธุรกรรมรีเมค ข้อมูลจะแสดงในส่วนท้ายของธุรกรรม ปุ่ม ลิงก์ มีลิงก์ไปยังตั๋วและธุรกรรมอื่นๆ ในขั้นตอนการทําธุรกรรมเดียวกัน

---

---

---

---

---

ประเภทบริการ

1. ควรสร้าง ประเภทบริการ เฉพาะสําหรับ NCR และเพิ่มลงในเมนูที่เหมาะสม
2. ประเภทบริการถูกระบุว่าเป็นประเภทที่ใช้สําหรับ NCR โดยเพิ่มการตั้งค่า NCR > เปิดใช้งาน NCR และทําเครื่องหมายที่ช่องทําเครื่องหมาย การตั้งค่านี้อาจถูกเพิ่มไปยังบริการหลายประเภท
3. สามารถเลือกประเภท สถานะ และหมายเหตุเริ่มต้นสําหรับ NCR ได้เมื่อสร้างประเภทบริการ
4. สามารถระบุธุรกรรมที่เกี่ยวข้องและบันทึกการบอกเวลาเพื่อติดตามต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับ NCR (ดูภาพหน้าจอ 2 กําไร/ขาดทุนด้านล่าง) หากตั้งค่าไว้ งบกําไรขาดทุนจะแสดงบนตั๋ว

---

---

---

---

---

---

บทช่วยสอน

บทช่วยสอนเหล่านี้อธิบายวิธีการประมวลผลและยกเลิกการเลียตั๋ว NCR

วิธีสร้างและแก้ไขตั๋ว NCR

• ตัวอย่างนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตจากใบสั่งงาน
• ควรเพิ่มหมายเหตุบนตั๋วบริการตามลําดับ
• แม้ว่าวิธีการเหล่านี้จะแสดงขั้นตอนทีละขั้นตอน แต่แต่ละคนอาจทําตามขั้นตอนในแต่ละวัน
• การผลิตควรเสร็จสิ้นก่อนปิดตั๋วเพื่อให้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดรวมอยู่ด้วย
• ขั้นตอนที่ 8 (การสร้างใบสั่งงานเพิ่มเติม) สามารถดําเนินการได้ทุกขั้นตอน

1. นําทางไปยังธุรกรรมที่มีข้อผิดพลาด (เช่น ใบสั่งงาน)
2. คลิก การกระทํา (ปุ่ม) > สร้าง NCR (ปัญหา) และเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้:
   • ผลการตรวจสอบ
   • กระบวนการที่เกี่ยวข้อง
   • การผลิตที่เกี่ยวข้อง
   • ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อม (SHE)
   • การคืนสินค้าของซัพพลายเออร์
3. หากได้รับการยืนยัน ระบบจะสร้างและเปิดตั๋วบริการ
4. บนตั๋วบริการ ธุรกรรมที่เชื่อมโยงจะแสดงบนแท็บ ธุรกรรม ซึ่งไฮไลต์ด้วยสีส้ม
5. คลิก หมายเหตุ (ปุ่ม) และคลิก 1 ปัญหา.
   1. อธิบายปัญหาในส่วนหมายเหตุ
   2. มอบหมายให้กับ: เลือกผู้ใช้ที่ต้องแก้ไขปัญหาต่อไป
   3. คลิก บันทึก (ปุ่ม)
6. คลิก หมายเหตุ (ปุ่ม) แล้วคลิก 2 การกักกัน
   1. อธิบายสิ่งที่เคย / จะทําเพื่อควบคุมปัญหาในส่วนหมายเหตุ
   2. มอบหมายให้กับ: เลือกผู้ใช้ที่ต้องแก้ไขปัญหาต่อไป
   3. คลิก บันทึก (ปุ่ม)
7. คลิก Note (ปุ่ม) แล้วคลิก 3 การแก้ไข
   1. อธิบายสิ่งที่เคย / จะทําเพื่อแก้ไขปัญหาในส่วนหมายเหตุ
   2. มอบหมายให้กับ: เลือกผู้ใช้ที่ต้องแก้ไขปัญหาต่อไป
   3. คลิก บันทึก (ปุ่ม)
8. บนตั๋วบริการ บน ธุรกรรม (แท็บ) ให้คลิกขวาที่ธุรกรรมที่มีเครื่องหมายเป็นสีส้ม แล้วคลิก เปิดธุรกรรม เมื่อเปิดธุรกรรม:
   1. คลิก การดําเนินการ (ปุ่ม) > คัดลอก เพื่อสร้างใบสั่งงานใหม่
      1. ในป๊อปอัป ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่ต้องไม่คัดลอก
      2. ตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายถูกถัดจาก เปิดธุรกรรมใหม่ (ซ้ายล่าง)
      3. คลิก คัดลอก (ปุ่ม)
   2. ในใบสั่งงานที่สร้างขึ้นใหม่ ให้แก้ไขคอลัมน์ ปริมาณ เพื่อระบุจํานวนผลิตภัณฑ์ทดแทนที่ต้องผลิต
   3. วางใบสั่งงานในการผลิต (ถ้าเชื่อมโยง) เพื่อให้สามารถประมวลผลงาน วัสดุ และงานนอกได้
   4. กลับไปที่ ตั๋วบริการ: จากธุรกรรม ให้คลิก ลิงก์ (ปุ่ม) > และคลิกหมายเลขตั๋วบริการ (เช่น NCR 3)
9. คลิก หมายเหตุ (ปุ่ม) แล้วคลิก 4 สาเหตุที่แท้จริง
   1. อธิบายสาเหตุของปัญหาในส่วนบันทึกย่อ
   2. มอบหมายให้กับ: เลือกผู้ใช้ที่ต้องแก้ไขปัญหาต่อไป
   3. คลิก บันทึก (ปุ่ม)
10. คลิก หมายเหตุ (ปุ่ม) แล้วคลิก 5 การดําเนินการแก้ไข
    1. อธิบายว่าการดําเนินการแก้ไขคืออะไร / จะดําเนินการในส่วนหมายเหตุ
    2. มอบหมายให้กับ: เลือกผู้ใช้ที่ต้องแก้ไขปัญหาต่อไป
    3. คลิก บันทึก (ปุ่ม)
11. คลิก หมายเหตุ (ปุ่ม) และคลิก 6 การประเมินผล
    1. พิมพ์การประเมินปัญหาในส่วนหมายเหตุ
    2. มอบหมายให้กับ: เลือกผู้ใช้ที่ต้องอนุมัติตั๋ว
    3. คลิก บันทึก (ปุ่ม)
12. คลิก หมายเหตุ (ปุ่ม) แล้วคลิก 7 การอนุมัติ
    1. พิมพ์โน้ตใดๆ ในบล็อกที่ให้มา (ไม่บังคับ)
    2. คลิก “เสร็จสมบูรณ์ ” ภายใต้ Set Status (ตั้งค่าสถานะ)
    3. คลิก บันทึก (ปุ่ม)

---

วิธียกเลิกการเชื่อมโยงตั๋วจากธุรกรรม NCR

1. เปิดตั๋วบริการที่เกี่ยวข้อง
2. ภายใต้ธุรกรรม ให้คลิกขวาที่ธุรกรรมที่เชื่อมโยงตั๋ว (ธุรกรรมถูกเน้นด้วยสีส้ม) แล้วคลิก ยกเลิกการเชื่อมโยงธุรกรรม NCR
3. ยืนยันว่าตั๋วควรถูกยกเลิกการเชื่อมโยง

---