รายการเทมเพลตโครงการและมุมมองแก้ไข
ผู้จัดการบริการเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการจัดการและปรับปรุงกระบวนการจัดการบริการขององค์กร ช่วยให้องค์กรทํางานอัตโนมัติและติดตามคําขอบริการ เหตุการณ์ การสอบถาม การเปลี่ยนแปลง และปัญหา ประกอบด้วยคุณสมบัติสําหรับการออกตั๋ว การจัดการ และการรายงาน มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดเวลาหยุดทํางาน และรับประกันคุณภาพการบริการในระดับที่สูงขึ้นโดยช่วยให้องค์กรสามารถจัดการ จัดลําดับความสําคัญ และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้จัดการบริการใน BOS ยังสามารถใช้เพื่อติดตามและติดตามลูกค้าเป้าหมายและเพื่อจัดการโครงการ
การนําทาง: ประเภทบริการตั้งค่า>เมนู>หลัก
มุมมองรายการ: เทมเพลตโครงการ
คำอธิบายปุ่ม
| ปุ่ม | คำอธิบาย |
|---|---|
| ลูกศร | นําทางระหว่าง เทมเพลตโครงการ |
| ดู | แสดงรายการของ เท็มเพลตโครงการ |
| ใหม่ | สร้างเทมเพลตใหม่ |
| เมนู | เค้าโครง |
คำอธิบายฟิลด์
| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ตัวเลือกฟิลด์ (*) | อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มหรือลบคอลัมน์ |
| รหัส | หมายเลขที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับรายการ |
| สถานะ | สถานะของเท็มเพลตโครงการตามที่เลือกในส่วนแถบสถานะของมุมมองแก้ไข |
| คำอธิบาย | คําอธิบายของเท็มเพลตโครงการตามที่ป้อนในส่วนแถบสถานะของมุมมองแก้ไข |
| สร้างแล้ว | วันที่ที่รายการถูกสร้าง |
| อัปเดตแล้ว | วันที่ที่รายการถูกอัปเดต |
| อัปเดตโดย | ผู้ใช้ที่อัปเดตรายการล่าสุด |
| วัน | จํานวนวันทั้งหมดที่โครงการควรใช้ |
| ชั่วโมง | จํานวนชั่วโมงทั้งหมดที่โครงการควรใช้ |
| วิดเจ็ต | เมนูย่อยซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกขวาที่รายการ โดยมีฟังก์ชันดังต่อไปนี้: – แก้ไข – สําเนา – ลบ Ctrl+Del |
แก้ไขเทมเพลตโครงการ
คำอธิบายปุ่ม
| ปุ่ม | คำอธิบาย |
|---|---|
| ลูกศร | นําทางระหว่าง เทมเพลตโครงการ |
| แก้ไข | อนุญาตให้แก้ไขฟิลด์ได้ |
| ใหม่ | สร้างเทมเพลตใหม่ |
| บันทึก | บันทึกการเปลี่ยนแปลงและคํานวณผลรวมใหม่ |
| ลบ | ลบแม่แบบหากยังไม่ได้ใช้งาน |
| สําเนา | คัดลอกเทมเพลตเพื่อสร้างเทมเพลตใหม่ |
| เมนู | เค้าโครง |
แถบสถานะ
| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| สถานะ | รายการดรอปดาวน์ของสถานะเพื่อเลือกหนึ่งสถานะสําหรับเท็มเพลตโครงการ |
| คำอธิบาย | ฟิลด์สําหรับพิมพ์คําอธิบายสําหรับเท็มเพลตโครงการ |
| ประเภทบริการ (ตัวกรอง) | รายการดรอปดาวน์ของ ประเภทบริการ ทั้งหมดเพื่อให้ผู้ใช้เลือกได้ |
รายการ (แท็บ)
| ปุ่ม | คำอธิบาย |
|---|---|
| เพิ่มรายการ (ปุ่ม) | เปิดบรรทัดใหม่ให้ผู้ใช้กรอกรายละเอียด เป็นสีเทาเมื่อไม่ได้อยู่ในโหมดแก้ไข (คลิก แก้ไข (ปุ่ม) ที่แถวบนสุด) |
| อัพเดท | รายการแบบหล่นลงเพื่ออัปเดตเรกคอร์ดที่เลือกทั้งหมดเมื่อคลิกปุ่ม อัปเดต ที่อยู่ติดกัน ตัวเลือกการอัปเดตคือ: – แท็ก – ทรัพยากร – วัน – ชั่วโมงการทํางาน |
| + – | ขยายหรือยุบมุมมอง |
| ไอคอนคลิปบอร์ด | สลับการแสดงหรือซ่อนบันทึกย่อที่เพิ่มลงในรายการโฆษณาโดยใช้เมนูบริบท |
| การกระทํา (ปุ่ม) | ตัวเลือกในการ: – เพิ่มรายการก่อนหน้า: เพิ่มรายการก่อนหน้าเป็นรายการก่อนหน้า (ข้อกําหนด) สําหรับรายการที่เลือก – ลบรายการก่อนหน้า: ลบรายการก่อนหน้าออกจากรายการที่เลือก – ลบ: ลบรายการหากได้รับการยืนยัน |
| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ตัวเลือกฟิลด์ (*) | อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มหรือลบคอลัมน์ |
| รหัส | หมายเลขที่ระบบสร้างขึ้นที่จัดสรรให้กับโครงการ |
| รหัสผู้ปกครอง | หมายเลขที่ระบบสร้างขึ้นที่ปันส่วนให้กับรายการหลัก (รายการที่มีรายการย่อย) |
| รหัสลำดับ | ตัวเลขที่ระบุลําดับของรายการในแต่ละระดับ |
| ระดับ | ตัวเลขที่ระบุว่ารายการนั้นอยู่ในระดับใด |
| คำอธิบาย | คําอธิบายของงานหรือโครงการ |
| แท็ก | แท็กที่จัดสรรให้กับรายการ แท็กสามารถเพิ่มหรือลบได้โดยใช้ฟังก์ชัน อัปเดต หรือเมนูบริบทเท่านั้น |
| ทรัพยากร (ค่าเริ่มต้น) | ทรัพยากรเริ่มต้นที่จะทํางาน สามารถเลือกทรัพยากรอื่นบนตั๋วได้ |
| บรรพบุรุษ | งานที่ต้องทําให้เสร็จก่อน สามารถเพิ่มหรือลบรุ่นก่อนได้โดยใช้การกระทํา (ปุ่ม) นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มได้โดยการเลือกตัวเลือกจากรายการดรอปดาวน์ของรุ่นก่อนหน้าที่ถูกต้อง |
| บันทึก | แสดงเวอร์ชันที่ถูกตัดทอนของบันทึกย่อใดๆ ที่เพิ่มลงในบรรทัดโดยใช้เมนูบริบท |
| การเรียกเก็บเงิน | ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินตามที่เลือกจากรายการนี้: – ไม่มี – แก้ไขแล้ว – ตัวแปร – อยู่นอกขอบเขต |
| วัน | จํานวนวันทํางานที่คาดว่าจะใช้งาน |
| ชั่วโมง | จํานวนชั่วโมงที่คาดว่าจะใช้งาน |
| วิดเจ็ต | เมนูย่อยที่มีตัวเลือกต่อไปนี้ (ขึ้นอยู่กับรายการระดับที่คลิก): – เพิ่มรายการย่อย (Ctrl+Enter) – แทรกรายการด้านบน (Ctrl + Up) – แทรกรายการด้านล่าง (Ctrl+Down) – ซ้ํา (Shift+Alt+Down) – เลื่อนขึ้น (Alt+Up) – เลื่อนลง (Alt+Down) – เพิ่ม/ลบแท็ก – ดู/แก้ไขบันทึก – ลบ Ctrl+Del |
สถานะ (แท็บ)
| ฟิลด์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| เพิ่มสถานะ (ปุ่ม) | อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มสถานะ เป็นสีเทาเมื่อไม่ได้อยู่ในโหมดแก้ไข (คลิก แก้ไข (ปุ่ม) ที่แถวบนสุด) |
| ตัวเลือกฟิลด์ (*) | อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มหรือลบคอลัมน์ |
| รหัส | หมายเลขที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับรายการ |
| รหัสลำดับ | ตัวเลขที่ระบุลําดับของสถานะ |
| รหัส | คําอธิบายสั้น ๆ สําหรับสถานะ |
| คำอธิบาย | คําอธิบายแบบเต็มสําหรับสถานะ |
| เริ่มต้น | หากสถานะเป็นค่าเริ่มต้นสําหรับหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้ตามที่เลือกจากรายการดรอปดาวน์: – แก้ไขวันที่: สถานะเริ่มต้นเมื่อวันที่ได้รับการแก้ไข (ไม่เปลี่ยนแปลงโดยการจัดกําหนดการอัตโนมัติอีกต่อไป) – เมื่อมอบหมายงาน: สถานะเริ่มต้นเมื่อมีการมอบหมายงาน |
| กลุ่ม | กลุ่มสถานะที่เกี่ยวข้อง |
| สี | สีสําหรับสถานะ สามารถเปลี่ยนสีได้โดยคลิกที่ช่องสีและเลือกสีอื่น |
| วิดเจ็ต | เมนูย่อยซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกขวาที่รายการ โดยมีฟังก์ชันดังต่อไปนี้: – เลื่อนขึ้น: เลื่อนสถานะให้สูงขึ้นหนึ่งบรรทัด – เลื่อนลง: เลื่อนสถานะให้ต่ําลงหนึ่งบรรทัด – ลบ: ลบสถานะหากยังไม่ได้ใช้งาน |
